S'applique à
FTB-1v2, FTB-1v2 Pro, EXFO Exchange
Introduction
Le support technique d'EXFO peut vous demander de fournir les registres (logs) et les fichiers d'EXFO Exchange de votre plateforme FTB afin de faciliter l'investigation des problèmes que vous avez observés lors de l'utilisation de l'application.
Procédure à suivre
Sur la plateforme FTB, il y a deux endroits où les fichiers et les registres (logs) d'EXFO Exchange sont stockés :
Le dossier FlowAutomation qui se trouve ici :
- C:Users\xxxxxxxxx\AppData\Local\Metrino\FlowAutomation
Les registres d'échange EXFO qui se trouvent ici :
- C:Users\xxxxxxxx\AppData\Local\EXFO
Il s'agit de dossiers cachés, vous devrez donc vous assurer que vous avez sélectionné les options suivantes dans l'explorateur de fichiers de Windows :
Selon que vous êtes connecté en tant qu'opérateur ou en tant que superviseur, l'emplacement des fichiers et des registres de l'application EXFO Exchange sera déterminé.
Dans les captures d'écran, l'utilisateur est connecté en tant que superviseur sur la plateforme FTB.
Vous devrez copier et sauvegarder les dossiers suivants sur votre clé USB pour les transférer.
Dossier FlowAutomation
C:Users\xxxxxxxxx\AppData\Local\Metrino\FlowAutomation
Le dossier FlowAutomation contient les fichiers suivants :
Les registres (logs) d'EXFO Exchange (il peut y avoir plus d'un fichier) se trouvent dans le dossier suivant :
C:Users\XXXXXXXX\AppData\Local\EXFO
Une fois les deux dossiers sélectionnés et copiés, vous pouvez les transférer sur une clé USB pour les transférer à EXFO Support.