Installation de Wireshark – Conséquences sur les applications EXpert IP


S'applique à

Tous les produits Windows 10 équipés de Wireshark

Problème

Contexte

Lors de l'utilisation de Wireshark sur Windows 10, l'application invite l'utilisateur à installer NPCap. Si les options d'installation ne sont pas correctement sélectionnées, cela peut entraîner des problèmes graves avec les applications de la suite EXpert IP.

Produits concernés

  1. Tous les produits Windows 10 qui intègrent Wireshark
  2. Applications concernées :
    • EXpert IP
    • EXpert IPTV
    • EXpert VoIP
    • EXpert IP Analysis (les quatre applications EXpert IP)

 

Problème / Symptômes

Les applications EXpert IP, EXpert IPTV et EXpert VoIP ne s'ouvrent plus

Un message d'erreur s'affiche au lancement des applications EXpert IP

 

 

Étapes de dépannage

Cause profonde

Lors de l'installation de NPCap, si l'utilisateur laisse l'option WinPcap sélectionnée, NPCap désinstallera automatiquement WinPcap. WinPcap étant indispensable au bon fonctionnement des applications EXpert IP, sa suppression empêchera ces applications de fonctionner.

Solution / Mesures correctives

Étape 1 – Désinstaller NPCap

    1. Aller à Applications / Programmes
    2. Désinstaller NPCap

Étape 2 – Réinstaller WinPcap

    1. Sur l'appareil, suivez le chemin d'accès suivant :

C:\Utilisateurs\Public\Documents\Licences de produits\WinPcap\4.1.3\Installation

Étape 3 – Réinstaller correctement NPCap

    1. Relancez Wireshark via « Test Tools »
    2. Lors de l'installation de NPCap, il est indispensable de désactiver l'option WinPcap
    3. Confirmer l'installation

Résultat attendu

Une fois NPCap installé sans désinstaller WinPcap, les applications suivantes fonctionneront à nouveau correctement :

EXpert IP

EXpert IPTV

EXpert VoIP

Ces applications seront alors à nouveau pleinement opérationnelles.

Bonnes pratiques recommandées

Lors de l'installation de NPCap, veillez à désélectionner l'option WinPcap, comme indiqué en jaune ci-dessous, afin de ne pas perturber le fonctionnement de vos applications EXpert IP.

 

Avant de lancer toute analyse avec Wireshark, assurez-vous que WinPcap est bien installé sur l'appareil.