Unités FTB, unités LTB, FIP, MAX-FIP, FLS-240.

En quoi consiste un service de retour sous garantie (RMA) pour les tests fonctionnels ?

Un service de test fonctionnel est un service proposé dans nos locaux, dans le cadre duquel notre technicien vérifie les composants et le bon fonctionnement de l'équipement sur un banc d'essai. Cela comprend notamment l'examen des éléments suivants :

- Séquence de démarrage correcte.
- Système de recharge.
- Test de l'écran tactile et de l'interface.
- Carte mère et composants électroniques.
- Fonctionnalités Wi-Fi, Ethernet et Bluetooth.
- Ports USB
- Si des modules et des accessoires courants (FIP) sont détectés 

Si le client signale un problème logiciel spécifique, celui-ci fera l'objet d'une enquête. Dans le cas contraire, des applications de test seront lancées pour vérifier le bon fonctionnement de l'appareil, sans enquête plus approfondie.

À la demande du client, le logiciel peut être mis à jour.

Le service de test fonctionnel couvre également les réparations mineures, telles que le cache du port USB ou le capuchon du compteur d'énergie.

Ce service nécessite généralement 10 jours ouvrables, hors délai d'expédition.

Lorsqu’un service de test fonctionnel a été demandé dans le cadre d’un RMA, si un problème est détecté, votre chargé de compte RMA vous contactera pour obtenir votre accord concernant un service de réparation visant à résoudre ce problème. Si vous refusez, nous ne vous facturerons que le service de test fonctionnel ; si vous acceptez, nous ne vous facturerons que le service de réparation.

À l’issue du service de test fonctionnel, EXFO offre une garantie de 3 mois sur l’équipement.