S'applique à
FastReporter 3
Question
Pourquoi mon fichier de mesure ne s'ouvre-t-il pas dans FastReporter 3 ?
Réponse
Lorsqu'un fichier de mesure ne parvient pas à se charger dans FastReporter 3, les messages suivants s'affichent :
FastReporter 3 (64-Bit)
FastReporter 3 (32-Bit)
Si vous utilisez la version 64 bits de FastReporter et que vous ne savez pas si le format de fichier est pris en charge, vous pouvez essayer d'ouvrir le fichier dans la version 32 bits. Les deux versions de FastReporter 3 peuvent être installées et exécutées simultanément sur le même ordinateur.
Si le fichier de mesure est au format pris en charge mais ne s'ouvre pas dans les deux versions de FastReporter, il est possible que le fichier soit endommagé.
La taille du fichier peut nous donner une indication quant à savoir s'il est corrompu ou non. Dans l'exemple ci-dessous, on constate que les fichiers de trace valides ont des tailles variables (en fonction du nombre de longueurs d'onde, d'événements, etc.), mais que tous pèsent au moins quelques Ko, à l'exception d'un seul qui est corrompu :
Si le fichier ne fait que quelques octets, cela signifie en gros qu'il contient peu de données. Cependant, ce n'est qu'un indice : on peut également constater une corruption dans des fichiers qui contiennent pourtant l'intégralité des données.
Si vous n'êtes toujours pas certain que le fichier soit corrompu, veuillez contacter notre service d'assistance technique, qui pourra vous le confirmer.
Comment ce fichier a-t-il été endommagé ?
Comme pour tous les fichiers informatiques, une corruption peut survenir lors du transfert de fichiers (via clé USB, cloud, e-mail, etc.).
Le fichier d'origine, s'il est toujours stocké sur l'appareil EXFO, devrait être intact. Vous pouvez le vérifier en ouvrant le fichier directement sur l'appareil. S'il s'ouvre comme prévu, réessayez le transfert de fichiers, peut-être en utilisant cette fois-ci une autre méthode de transfert (ou une autre clé USB).
IMPORTANT
Il est recommandé de conserver les fichiers de mesure originaux sur l'appareil EXFO jusqu'à ce que le transfert des fichiers ait été confirmé.