EX1 et EX10

La procédure ci-dessous explique comment mettre à jour le micrologiciel de l'appareil EX1/EX10, après une mise à jour de l'application mobile sur un smartphone Android ou iOS. La procédure fournit également quelques étapes de dépannage au cas où vous verriez un message d'erreur.

NOTES :

1. Si la fonction de mise à jour automatique est activée sur l'application de votre smartphone, il est possible que l'application EXs ait été mise à jour sans que vous en soyez conscient.

2. La première fois que vous essayez d'utiliser votre EX1/EX10 après la mise à jour de l'application mobile, vous verrez le message Incompatibilité détectée, vous informant qu'il faut mettre à jour le micrologiciel de l'unité.

1. Après la mise à jour de l'application mobile EXFO EXs sur l'appareil intelligent, et la première fois que l'appareil intelligent tente de se connecter à l'EX1/EX10 POD, une fenêtre s'affiche pour demander la mise à jour du micrologiciel de l'EX1/EX10 POD.

2. Cliquez sur "EX1/EX10 update required" puis acceptez l'accord (Yes).

3. Sélectionnez l'icône en forme de roue dentée pour configurer l'appareil afin qu'il se connecte à un réseau disponible (l'EX10 nécessite une connexion RJ45 ; l'EX1 peut être mis à jour avec une connexion RJ45 ou WIFI).

4. Vérifiez que l'appareil dispose d'une adresse IP. 

5. Cliquez sur "DOWNLOAD AND INSTALL".

4. Pendant le téléchargement et l'installation du micrologiciel, le voyant du bouton d'alimentation de l'EX1 POD clignote en ambre et clignote en blanc sur l'EX10.

5. Une fois l'installation terminée, l'appareil EXFO EX1/EX10 est automatiquement redémarré et la connexion à l'appareil intelligent est rétablie.

Étapes de dépannage

Si vous voyez l'un des messages ci-dessous, suivez les étapes de dépannage indiquées après les images.

Avertissement possible : Pas de connexion réseau sur le réseau électrique 10/100/1000M

Solution proposée : 

• Assurez-vous de la connectivité du réseau via l'interface RJ-45
• Vérifiez les paramètres réseau (DHCP ou IP statique) et confirmez qu'une adresse IP a été attribuée
• Chargez la batterie à au moins 30%.
• Une fois la connexion réseau établie, le téléchargement et l'installation du logiciel peuvent commencer.

Avertissement possible : Aucune connexion réseau sur le Wi-Fi

Solution proposée :

• Connectez-vous à un réseau Wi-Fi
• Chargez la batterie à au moins 30 %.
• Une fois la connexion réseau établie, le téléchargement et l'installation du logiciel peuvent commencer.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez essayer d'effectuer une "restauration des paramètres d'usine par défaut".

Vous trouverez la procédure de "restauration des paramètres d'usine par défaut" dans le manuel de l'utilisateur ou dans l'article suivant (EX1 - Comment réinitialiser votre appareil).

La réinitialisation de l'EX1/EX10 à ses paramètres/configurations par défaut a les effets suivants ;

• Retour à la version du micrologiciel d'usine
• Retour aux paramètres par défaut de l'usine
• Efface tous les rapports de test de la mémoire de l'appareil.