S'applique à
Série MAX-700B/C/D, série MAX-900
Problème
L'icône de l'application OTDR et/ou iOLM (MAX-700B et MAX-700C) n'apparaît pas sur le bureau de l'unité au démarrage.
L'icône de l'application OLTS (série MAX-900) est absente du bureau de l'unité au démarrage.
Étapes de dépannage
Cause possible 1 : OTDR/iOLM ONLY - L'appareil ne dispose peut-être pas de la licence nécessaire pour utiliser à la fois l'OTDR et l'application iOLM.
Solution proposée :
- Dans cette situation, vous devriez voir soit l'icône de l'application OTDR, soit l'application iOLM. Vous pouvez vérifier les options disponibles en ouvrant le panneau de configuration, et en sélectionnant Options du logiciel.
- Si seule l'application OTDR ou iOLM est active, il est normal de ne voir que l'icône de l'application correspondant à cette option.
- Si vous avez besoin des deux options iOLM et OTDR, veuillez contacter notre équipe de vente interne.
Cause possible 2 : Le connecteur du câble USB entre l'unité hôte et le module interne est détaché.
Solution proposée :
- Réinitialisez le connecteur sur l'unité hôte. Cela nécessite quelques outils et manipulations de base.
- Notre équipe de support technique est disponible pour vous aider.
Cause possible 3 : Il peut y avoir un problème de configuration du logiciel.
Solution proposée :
- Effectuez une restauration du système de l'unité.
- Veuillez vous référer à l'article Comment effectuer une récupération sur l'unité optique MAX, pour les instructions.
Cause possible 4 : Le câble/connecteur USB entre l'unité hôte et le module interne est défectueux, ou peut-être un autre défaut matériel.
Solution proposée :
- Cela nécessitera un service de réparation.
- Veuillez demander une autorisation de retour d'article (RMA) pour une réparation dans un centre de service agréé par EXFO.