Informations générales

Devrais-je communiquer avec le soutien technique d'EXFO avant de demander mon RMA ?

Si vous envoyez votre produit pour étalonnage, il n'est pas nécessaire de contacter le support technique d'EXFO. Vous pouvez simplement créer votre demande de RMA directement dans l'application Mon RMA : Demande de RMA

Si vous voulez envoyer votre produit pour une réparation, il est peut-être préférable de contacter d'abord le soutien technique d'EXFO. Nous essaierons de résoudre le problème et, souvent, nous pourrons le faire à distance. Toutefois, s'il est clair que votre produit a besoin d'être réparé et que vous pouvez fournir des détails précis sur le problème, vous pouvez créer votre demande d'autorisation de retour d'article directement dans l'application Demande de RMA. Si nous avons des questions, nous vous contacterons.