Informations générales

Que se passe-t-il une fois que j'ai créé une demande de RMA ?

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel résumant les détails de votre demande.

• IMPORTANT - L'email de nouvelle demande de RMA n'est PAS votre confirmation de RMA.
• Si votre demande d'autorisation de retour de marchandise concerne une réparation, il se peut que le soutien technique d'EXFO communique avec vous pour obtenir des renseignements supplémentaires ou pour vous dépanner.

Normalement, vous recevrez votre courriel de confirmation de RMA dans un délai d'un jour ouvrable.

L'adresse d'expédition et les instructions seront incluses.