S'applique à
TestFlow, série MAX-700B, série MAX-700C, série MAX-900, MAX-FIP
Problème
L'utilisateur ne parvient pas à se connecter lorsqu'il tente de se connecter à l'application TestFlow sur le testeur optique MAX, et obtient le message d'erreur suivant : 'La connectivité réseau est indisponible. Connectez-vous au réseau et réessayez.
Étapes de dépannage
Cause possible 1: L'appareil a une version du logiciel TestFlow antérieure à la version 2.9
Solution proposée:
- La version 2.9 ou ultérieure de l'application TestFlow est requise. Il s'agit d'une exigence obligatoire pour prendre en charge le protocole de sécurité TLS 1.2 mis en œuvre sur la plate-forme.
- La version du logiciel installé peut être vérifiée à partir du bureau des unités en sélectionnant :
- Configuration
- Mises à jour des logiciels
- Si l'application TestFlow est antérieure à la version 2.9, vous devrez télécharger la dernière version pour l'unité à partir de l'adresse suivante Applications et logiciels
- Notez que vous aurez besoin d'un compte sur le site Web d'EXFO pour pouvoir télécharger le logiciel. Vous serez invité à vous inscrire si vous n'en avez pas.
Cause possible 2: L'appareil n'est pas connecté à Internet
Solution proposée:
- Assurez-vous que l'unité MAX Optical est connectée à Internet via une connexion LAN, Wifi ou Hotspot de bonne qualité.