S'applique à
Application mobile EXFO Exchange , Android, IOS.
Introduction
Si, en utilisant l'application mobile EXFO Exchange sur les appareils intelligents Android ou IOS, vous rencontrez un problème, l'équipe de soutien technique d'EXFO peut vous demander de fournir les rapports de l'application afin d'aider à l'investigation de votre problème.
Procédure à suivre
Dans le menu de l'application mobile, sélectionner l'option "Help & resources".
Dans le menu "Help & Resources", choisir l'option "Support - Report an issue or send a feedback":
Choisir ensuite l'option "Call us":
La page suivante sera présentée:
Appuyer sur le bouton "Send diagnostic report". Une confirmation s'affichera.
Noter le numéro de référence et le communiquer à l'équipe d'assistance technique d'EXFO afin que le rapport de diagnostic puisse être associé à votre demande d'assistance.