S'applique à
FTB-Lite et FTB-Pro
Introduction
Suivez cette procédure lorsque le support technique d’EXFO vous demande d’envoyer un rapport de diagnostic à des fins d’analyse. Le FTB-Lite/Pro recueille automatiquement les informations requises, crée un dossier de diagnostic compressé et l’envoie en toute sécurité à EXFO.
Procédure à suivre
Référence: FTB-Lite Series / FTB-Duo User Guide, page 162 (PDF page 87 of 101)
Depuis la fenêtre principale ou n'importe quelle fenêtre d'application, appuyez sur l'icône Aide (?).
Dans la rubrique « Aide et ressources », appuyez sur « Contactez-nous ».
Appuyez sur « Envoyer le rapport ». L'appareil recueille les informations de diagnostic, crée un fichier compressé et l'envoie automatiquement.
Important : après avoir envoyé le rapport, veuillez en informer le support technique d'EXFO et lui communiquer le numéro de série de l'appareil. Ce numéro de série est indispensable pour localiser le rapport de diagnostic et y accéder.